Onlineshopping im Verlauf

Eine kürzlich veröffentlichte Auswertung von Demandware lässt einen kleinen Einblick in die zeitliche Veränderung des Benutzerverhaltens im Onlineshopping erahnen.

Im Shopping Index für Q4, 2015 wurde eine Wachstum von 26% gegenüber dem Q3 des selben Jahres gemessen. Dabei nahm der mobile Umsatz und speziell die Anzahl der Seiten die über ein Smartphone aufgerufen wurden stark zu. So wurde alleine in einem Quartal eine Steigerung von 112% in diesem Bereich gemessen. Der Trend zu Mobile first ist also schon lange im eCommerce angekommen.

Obwohl der von Smartphones verursachte Traffic bei über 40% liegt werden derzeit nur 24% der Bestellungen auch auf dem mobilen Endgerät abgeschlossen. Bei den Desktopgeräten sieht dies etwas anders aus. Diese verursachen 46% des Traffics aber gleich 63% der Bestellungen.

Man könnte den Rückschluss ziehen, dass ein Onlineshop mobil besucht wird um sich zu informieren und am Desktop gekauft wird. Unserer Meinung nach liegt es aber an der einfacheren Bedienung eines Desktops und die damit wesentlich schnellere Durchführung eines Bestellvorgangs. Wenn der Trend von mobilen Bezahlsystemen à la Google Wallet, Paypal Express, Apple Pay usw. anhält wird unserer Meinung nach auch die Bestellrate auf den Smartphones steigen.

Obwohl mehr Menschen im Onlinehandel unterwegs sind wire die Zeit die ein Benutzer auf einer Seite verbringt immer geringer. Im Durchschnitt wird 8,7 Minuten auf einem Onlineshop verharrt und somit um 11% weniger als noch im Quartal davor.

Umso wichtiger ist es den Kunden anzusprechen und einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Auch hier spielt die Smartphone-Optimierung eine große Rolle. Alleine im Q4 2015 sank die durchschnittliche Verweildauer eines mobilen Benutzers um 19% obwohl 112% mehr Seitenaufrufe stattgefunden haben.

Quellen:

1,2,4:  http://www.demandware.de/uploads/resources/RR_Q4ShoppingIndex2015_ENG.pdf, Abgerufen am 21.04.2015

3: http://www.demandware.de/shopping-index/de/, Abgerufen am 21.04.2015