Die Blackweek ist wichtig für den E-Commerce-Handel. Sie markiert den Startschuss für das umsatzstärkste Quartal des Jahres, das Herbst- und Wintergeschäft. Doch während der Blackweek-Fokus auf Angeboten und Rabatten liegt, geht es in diesem Artikel darum, wie du dich auf diese Zeit vorbereiten kannst.
Vorbereitungen im Webshop
In der ersten Phase der Blackweek-Vorbereitungen geht es darum, deinen E-Commerce-Webshop optimal für den Ansturm von Kunden und Transaktionen vorzubereiten. Hier sind die Schlüsselbereiche, auf die du dich konzentrieren solltest, um sicherzustellen, dass dein Webshop bereit für die Blackweek ist:
Lückenloses Tracking via GTM / GA4 sicherstellen
Die Blackweek erfordert ein reibungsloses technisches Setup. Stelle sicher, dass dein Tracking über Google Tag Manager (GTM) und Google Analytics 4 (GA4) lückenlos funktioniert. Wenn du noch nicht auf GA4 umgestiegen bist, ist dies der richtige Zeitpunkt dafür. Denke daran, dass eine solide Grundlage für fundierte Entscheidungen wichtig ist. Erfahre mehr über unsere GA4-Dienste, um sicherzustellen, dass deine Daten korrekt aufgezeichnet werden. Wenn keine Maßnahmen ergriffen werden, besteht die Gefahr eines fehlerhaften Conversion-Trackings. Somit verpasst du wichtige Daten und letztendlich hast du keine aussagekräftigen Kennzahlen für Auswertungen.
Einrichten von Pixel Events
E-Mail-Marketing vorbereiten
Bereite deinen E-Mail-Newsletter-Funnel speziell für die Blackweek vor, indem du bewährte Modelle wie AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) verwendest. Erzeuge Aufmerksamkeit für deine Angebote, wecke Interesse, schüre das Verlangen nach deinen Produkten und fordere zum Handeln auf. Ein sorgfältig geplanter Newsletter-Funnel kann deine Kampagnen effektiv unterstützen und dazu beitragen, Kunden während der Blackweek zu gewinnen und zu binden.
Richte automatisierte E-Mail-Sequenzen ein, um Kunden, die den Warenkorb verlassen haben, zurückzuholen und sie zur finalen Kaufentscheidung zu führen. Diese gezielten E-Mails können den Umsatz erheblich steigern und verlorene Verkäufe minimieren.
Bekannte E-Mail-Marketing-Tools sind CleverReach, Brevo, MailChimp, etc.
Datenschutz & Cookiebanner auf den neuesten Stand bringen
Sorge für Datenschutz und aktualisiere den Cookie-Banner auf deiner Website. Bleibe rechtlich konform und informiere Besucher über die Verwendung von Cookies auf deiner Website. Halte deine Datenschutzrichtlinien auf dem neuesten Stand, um den Schutz der persönlichen Daten deiner Kunden sicherzustellen. So schaffst du Vertrauen bei deinen Kunden.
Strategien zur Optimierung der Online-Verkaufserfahrung und Kundenbindung
In diesem Abschnitt werden wir besprechen, wie du die Erfahrung deiner Kunden beim Online-Einkauf verbessern kannst. Wir zeigen dir bewährte Strategien, um das Vertrauen deiner Kunden zu gewinnen und sie dazu zu ermutigen, bei dir zu kaufen und wiederzukommen.
Up- & Crosselling optimieren
Pop-ups und Timer für Rabattaktionen einrichten
Aktualität von Testimonials und Vertrauenselementen überprüfen
Vertrauen ist entscheidend für den Online-Einkauf. Überprüfe regelmäßig, ob deine Kundenbewertungen und Vertrauenselemente auf dem neuesten Stand sind, um das Vertrauen deiner Kunden aufrechtzuerhalten.
FAQ-Bereich überprüfen und aktualisieren
Der FAQ-Bereich ist eine wichtige Ressource für Kundenfragen. Stelle sicher, dass er aktuell ist und häufig gestellte Fragen deiner Kunden abdeckt, um deren Erfahrung zu verbessern und Support-Anfragen zu reduzieren. Eine der besten Quellen um die FAQ-Sektion zu erweitern sind die Support-Emails von deinen Kunden. Auch auf Social Media oder Quora kann man sich nach beliebten Fragen rund um sein Thema informieren.
Vorbereitungen auf Social Media
In diesem Abschnitt widmen wir uns den sozialen Medien wie Facebook, Instagram und Twitter. Wir zeigen dir, wie du diese Plattformen für die Blackweek optimal nutzen kannst. Soziale Medien eignen sich sehr gut, um deine Angebote zu bewerben und Kunden zu erreichen und dies am besten schon bevor es in den Black Friday geht.
Setup der Social-Media-Kanäle überprüfen
Stelle sicher, dass deine Social-Media-Profile auf dem neuesten Stand sind. Überprüfe, ob deine Informationen korrekt sind, dein Logo und dein Profilbild aktuell sind und deine Kontaktinformationen richtig sind. Ein ordentliches und ansprechendes Profil zieht mehr Aufmerksamkeit auf sich und schafft Vertrauenswürdigkeit.
Planung und Vorbereitung von Werbekampagnen
Budget für Werbekampagne sichern
Bevor du Werbekampagnen startest, plane sorgfältig. Überlege, welche Botschaft du vermitteln möchtest und wie du deine Zielgruppe am besten erreichen kannst. Stelle sicher, dass du ein Budget reservierst, um deine Kampagnen effektiv umzusetzen
Eine kluge Planung und Budgetierung sind die Schlüssel für den Erfolg deiner Werbemaßnahmen während der Blackweek.
Redaktionsplan für Q3 und Q4
Ein klar strukturierter Redaktionsplan ist wichtig für die erfolgreiche Umsetzung deiner Marketingstrategie. Plane im Voraus, welche Inhalte du wann veröffentlichen möchtest.
Wichtig dabei ist der rechtzeitige Start der Kampagne im Vorhinein, um eine Zielgruppe aufzubauen. Mithilfe von Social-Media-Kampagnen oder Google Ads kann man sich vor der Blackweek eine Audience günstig aufbauen und kann diese dann zur Zeit der Blackweek, wo ohnehin die Kosten schon sehr hoch sind, kosteneffizienter ansprechen.
Ein gut durchdachter Redaktionsplan sorgt dafür, dass du nichts übersiehst und deine Kampagnen reibungslos ablaufen. Diesen kannst du ganz einfach mithilfe einer Excel Tabelle, notion, … erstellen, um so einen Überblick deiner Postings zu haben.
Planung interaktiver Inhalte wie Umfragen, Gewinnspiele und Challenges
Um deine Zielgruppe zu engagieren und zu unterhalten, solltest du interaktive Inhalte in deine Social-Media-Strategie einbeziehen. Denke an Umfragen, Gewinnspiele oder Challenges, die die Aufmerksamkeit deiner Kunden auf sich ziehen und ihre Beteiligung fördern. Solche Dinge eignen sich besonders gut im Vorhinein, um eine entsprechende Zielgruppe aufzubauen, die dann während der Blackweek bespielt werden können.
Aufbereitung von Assets (Bilder, Videos & Texte) für Ads und Postings
Die Qualität deiner Bilder, Videos und Texte ist von entscheidender Bedeutung. Bereite hochwertige Bilder, Videos und Texte vor, die deine Botschaft effektiv vermitteln. Denke daran, dass ansprechende Inhalte die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Kunden auf deine Angebote reagieren.
Tools wie Canva oder Adobe Stock können dir dabei helfen, die richtigen Assets zu gestalten. Achte aber immer darauf auch die Rechte für diese zu besitzen / zu erwerben, damit es zu keinen Überraschungen kommt.
Verwendung von Social-Media-Management-Tools
Verwende Social-Media-Tools, um deine Arbeit auf verschiedenen Plattformen einfacher zu organisieren. Diese Tools ermöglichen es dir, Beiträge im Voraus zu planen, Statistiken zu verfolgen und auf Anfragen und Kommentare schnell zu reagieren. Damit kannst du deine Präsenz auf Social Media optimieren und die Interaktion mit deinem Publikum effektiver gestalten.
Es gibt sehr viele Social-Media-Management-Tools und du musst hierbei das richtige für dich finden. Einige davon sind zum Beispiel agorapulse, swat.io, Hootsuite, uvm.
Planung für alle Social-Media-Kanäle
Einrichten einer gemeinsamen Inbox für Kundenfragen auf Social Media
Vereinfache die Verwaltung von Kundenanfragen auf Social Media, indem du eine gemeinsame Inbox einrichtest. Dadurch kannst du sämtliche Nachrichten und Kommentare an zentraler Stelle verwalten und sicherstellen, dass keine Kundenfragen übersehen werden. Dies erleichtert die Kundenbetreuung und sorgt für eine reibungslose Kommunikation mit deinem Publikum.
Checkliste für den Start in ein erfolgreiches Herbst- & Wintergeschäft
Eine detaillierte Zusammenfassung der wichtigsten Punkte, verfügbar als Download, hilft dir dabei nichts zu übersehen und dich optimal auf die Blackweek vorzubereiten.
Fazit
Die Blackweek ist entscheidend für den E-Commerce-Handel und läutet den Start ins Weihnachtsgeschäft ein. Um das Beste aus dieser Zeit herauszuholen ist es wichtig sich frühzeitig mit der Vorbereitung zu beschäftigen. Von der Webshop-Optimierung bis zur Social-Media-Planung – eine durchdachte Planung und Umsetzung sind der Schlüssel zum Erfolg. Baue deine Reichweite und das Vertrauen zu deinen Kunden aus. Strategien wie Up- & Cross-Selling und Pop-ups, die Dringlichkeit vermitteln, können helfen deinen Umsatz zu steigern. Vergiss dabei aber nicht die technischen Details wie Datenschutz und Shop-Performance.
Mit unserer Blackweek Checkliste kannst du alle diese Punkte überprüfen und sicherstellen, dass nichts übersehen wird.