Social-Media-Auftritt Garten-& Freizeit-Profi
Garten- & Freizeit-Profi ist ein österreichisches Unternehmen, welches Gartenzubehör wie Gewächshäuser, Hochbeete, und vieles mehr online anbietet.
Nachdem wir den vermutlich schnellsten Online-Shop in dieser Branche konzipiert und umgesetzt haben, fehlte noch ein Online-Auftritt in den sozialen Netzwerken.
Vorgehensweise
Die Aufgabe dieses Projekts war es, mit den vorhanden Inhalten auf der Website, informierende Beiträge für soziale Netzwerke zu erstellen, um somit den Kunden einen Mehrwert bieten zu können.
Am Anfang machten wir einen Social-Media-Audit, um GFP aufzuzeigen, wo Chancen bestehen. Dabei haben wir herausgefunden, dass es einen Facebook-Account gibt, dieser jedoch rein zum Schalten für Werbeanzeigen genutzt wurde und kaum mit Kunden interagiert wurde.
Zusätzlich zum Facebook-Account haben wir einen Instagram- sowie Pinterest-Account erstellt.
Einschulung
Zusätzlich zur Einrichtung der sozialen Netzwerke haben wir uns mit dem Kundensupport zusammengesetzt und gemeinsam ein System erarbeitet, damit Kommentare und Nachrichten systematisch abgearbeitet werden. Wichtig war uns hier, dass die Kommunikation auf Augenhöhe mit dem Kunden stattfindet und möglichst zeitnahe geantwortet wird.
Vorlagen
Nachdem wir eine Inhaltsanalyse der Website gemacht haben, teilten wir diese in verschiedene Kategorien auf und haben uns letztendlich für fünf Beitragskategorien entschieden:
- Feiertagsbeiträge
- Produktbeiträge
- Beiträge mit Tipps
- Unternehmensinformationen
- Aussaatkalender (Ein monatlicher Beitrag, was man aktuell ansetzt)
Angelehnt auf diese Kategorien haben wir fünf Vorlagen für Beiträge erstellt.
Ergebnisse
Aufgrund der Präsenz in den sozialen Netzwerken konnten wir auf der Plattform Instagram die Zahl der Impressionen innerhalb von 3 Monaten auf 77.000 erhöhen und rund 2.600 Interaktionen erzielen. Bei dem Instagram-Kanal haben wir auf organisches Wachstum gesetzt und konnten mit Interaktionen bei Gartenliebhabern den Kanal innerhalb von 6 Monaten auf fast 500 treue Follower ausbauen, die regelmäßig mit dem Kanal interagieren.
Auf der Plattform Pinterest konnten wir mithilfe der generierten Inhalte 11.000 Impressionen erzielen sowie 365 Interaktionen in den ersten 3 Monaten erreicht werden.
Die Beitragsinteraktionen auf Facebook stieg innerhalb von 3 Monaten auf über 9.000 %. Zu diesen Beitragsinteraktionen zählen Reaktionen, Kommentare und geteilte Inhalte für Beiträge. Im Vergleich zu den vorherigen 3 Monaten, erreichten wir über 32.000 Impressionen. Das sind 100 % mehr Impressionen als in den Monaten davor.
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